- 登録メールアドレス／パスワードを忘れてしまいました。
- メールアドレス・パスワードを正しく入力しても、うまくログインができません。
- パスワードを入力するとき***マークが表示されるため、入力内容が確認できません。
- ログインしようとすると、エラーが出てログインすることができません。
- グリコクラブの動作環境について教えてほしい。
- Cookieとは何ですか？
- SSLとは何ですか？
- ログインするときにSSLの方を選択すると、毎回「セキュリティの警告」というメッセージが表示されます。SSLなのに、どうしてこのような警告が出るのでしょうか？
- グリコクラブへの登録は無料ですか？また年会費はかかりますか？
グリコクラブは登録費用、年会費とも不要なグリコファンのためのインターネットサイトです。会員登録をすることで、様々なコンテンツを無料でお楽しみいただいたり、プレゼントにご応募いただくことができます。
- グリコクラブの個人情報保護に関する取り組み内容について教えてください。
グリコクラブの運営主体である江崎グリコ株式会社は、グリコクラブにおいて会員様へ提供するサービスの管理に全力をあげています。特に昨今大きくクローズアップされている個人情報保護の問題についてはその重要性を充分認識し、会員規約内の「第11条（個人情報の利用目的および取り扱いについて）」の条項にあります通り、プライバシーポリシーを定め、その遵守に努めています。ご参照のうえ、ご了解いただけましたら幸いです。
- 登録メールアドレス／パスワードを忘れてしまいました。
（1）パスワードを忘れてしまった場合
ログイン画面の「登録メールアドレス／パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、次に表示された画面上の説明にしたがいグリコクラブに登録されている情報を入力してから「パスワードを再送する」ボタンをクリックしてください。グリコクラブ事務局よりパスワードを記載したメールをご登録いただいているメールアドレスに自動的に送信いたします。
その際、お客様のグリコクラブに登録されている情報と入力内容が異なっている場合はお客様のパスワードを探すことができませんので、正しい情報を入力されるようご注意ください。（2）登録メールアドレスを現在お使いでない方、もしくは忘れてしまった方
パスワードを再送することができません。大変申し訳ございませんが、再度、会員登録をしていただき、新たにパスワードを取得してください。グリコクラブからのメール配信が届いている方は、そのメールアドレスが登録メールアドレスとなります。なお、お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等のお求めの場合は、当社お客様相談センター（フリーコール0120-917-111）までご連絡ください。
- メールアドレス・パスワードを正しく入力しても、うまくログインができません。
大文字と小文字、全角と半角等が少しでも違っているとログインはできませんのでご注意ください。正しくメールアドレス・パスワードを入力してもログイン出来ないときは、以下のようなケースが考えられます。
1.ローマ字の大文字と小文字を間違える （例： 「K」と「k」）
2.ローマ字の全角と半角を間違える （例： 「Ｅ」と「E」）
3.数字の全角と半角を間違える （例： 「２」と「2」）
4.カタカナの全角と半角を間違える （例： 「オ」と「ｵ」）
5.スペースが含まれている場合にスペースの入力を忘れる （例：「a b c」と「abc」）
6.スペースの全角と半角を間違える （例：「a b c」と「a b c」）
- パスワードを入力するとき***マークが表示されるため、入力内容が確認できません。
パスワードはお客様の機密事項にあたることから画面上に表示しない仕組みとしておりますので、ご了承ください。なお、入力している内容が見えないためパスワードのローマ字部分の大文字と小文字を間違えて入力してしまうケースがありますので、ご留意ください。
（例： 「GLICO」（大文字）を、「glico」（小文字） と入力してしまうと異なるパスワードとして認識されるため、ログインすることができません。）
- ログインしようとすると、エラーが出てログインすることができません。
メルマガ配信直後など皆さまからのアクセスが集中した場合や、不定期に実施いたしますシステムメンテナンスの作業中の場合などに、一時的にグリコクラブサイトにログインし閲覧することができない状態になることがあります。大変ご迷惑をおかけしますが、そのような場合には、数時間経ってから再度ログインをお試しいただけますでしょうか。ご了解いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。
なお、もしログインが出来ない状態が続くような場合には、お手数で恐縮ですが以下のリンクをクリックしてグリコクラブ事務局までメールにてその旨のご連絡をいただけますでしょうか。
グリコクラブ事務局では、メールはいつでもお受けいたしておりますが、対応時間外のご連絡に関しましては、ご返答までお時間をいただくことがございます。あらかじめ、ご了承ください。
グリコクラブ事務局対応時間：10:00～17:00／土日、祝祭日、および年末年始休止期間を除く
- 転居、メールアドレスの変更などにより、住所／電話番号／メールアドレスなど、現在グリコクラブへ登録している情報の内容を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
ログインいただいた後、画面上部の赤色帯部分の右下および画面下部にある「登録情報変更」をクリックしてください。お客様のご登録情報が表示されましたら、該当する項目を新しい情報に変更し、ご確認のうえ、ご登録ください。変更された内容は、ご登録後すぐに反映されます。メール配信およびメールのタイプについては、次回の配信時に反映されます。
- グリコクラブの動作環境について教えてほしい。
■ブラウザ
Internet Explorer 6.0以上
Firefox 3.6以上■プラグイン
Shockwave Flash Plugin10.x以上
この画面をご覧いただくためには、Shockwave Flash Pluginが必要となります。
■スマートフォンでの閲覧について
iPhoneやAndroid搭載スマートフォンなどの端末で、グリコクラブサイトにアクセスすると自動的にスマートフォン対応サイトに移動します。（タブレットと呼ばれる端末では、自動的に移動することはありません。）スマートフォンであっても、OSやOSのバージョンおよびブラウザによっては正常に表示しない場合があります。あらかじめご了承ください。■その他
Cookieを有効にすること
Java Scriptを有効にすること
※ これらの設定は初期設定では有効になっています。グリコクラブではCookieを用いることにより、ログイン状態を保持しています。複数名でご利用になる環境では、画面上部の赤色帯部分の右下および画面下部にある「ログアウト」ボタンからログアウトされることをお奨めします。
- Cookieとは何ですか？
グリコのウェブサイトには、「クッキー（Cookie）」と呼ばれる技術を利用しています。
クッキー（Cookie）を使用しない設定にされている場合、サイト内の画面を遷移するたびにログインの手順が必要になったり、画面をご覧いただけない場合があります。このサイトをご利用になる際には、クッキー（Cookie）の設定をONにしてください。クッキー使用に関する設定の例
Windowsにおける代表的なブラウザについての設定方法についてご案内いたします。
他のOS/ブラウザをお使いの方は、ご使用のブラウザのヘルプ等をご参照ください。【Internet Explorer 6.x および7.xの場合】
1．[ツール]メニューから[インターネット オプション]を選択します。
2．[プライバシー]タブをクリックします。
3．スライダのつまみを上下に移動して、プライバシーレベルを高くしたり低くしたりします。【 Firefox 3.x の場合】
1．Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタン (Windows XP では ツール メニュー) をクリックし[オプション]を選択します。
2．[プライバシー]パネルをクリックします。
3．Firefox に[記憶させる履歴を詳細設定する]に設定します。
4．サイトから送られてきた Cookie を有効にする にチェックを入れてください。
- SSLとは何ですか？
「SSL」とは、インターネット通信を行う際の暗号化技術の１方式です。本サービスを行うウェブサイトでは、お客様の個人情報を保護するためにこの「SSL」に対応しております。SSLを利用して情報を送信することにより、情報が暗号化されて送信されます。
尚、SSLに関しては、お使いの環境により利用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。ご使用のブラウザで、セキュリティ機能が有効になっているかどうかは、ブラウザ上で確認することができます。ブラウザの下方に表示されている鍵のアイコンがロックされた状態であれば、セキュリティ機能が有効になっています。
- ログインするときにSSLの方を選択すると、毎回「セキュリティの警告」というメッセージが表示されます。SSLなのに、どうしてこのような警告が出るのでしょうか？
SSLを利用した通信方式は、SSLを利用しない方式と比べると通信速度が遅くなるという特徴があります。このため、当サイトではログイン時や、登録情報内容の変更時など、お客様の個人情報を送信する場合にのみSSLをご利用いただけるよう設計しております。具体的には、ログイン画面にてご入力いただいたメールアドレス・パスワードをシステムが検証して問題がなければ、一旦SSLを外したうえで、商店街画面へ移ります。こうすることで、新聞、カフェなどの画面間をスムーズに遷移することができます。
この、商店街画面へ移るタイミングでSSLを外す処理が自動的に行われるため、ご質問のありました警告メッセージ(*)が表示されます。メッセージの文言を読むと不安にお感じになられると思いますが、お客様の個人情報はログイン後、確実に保護されております。商店街画面ではSSLを利用しなくてもセキュリティ上の問題はございませんので、メッセージが表示されましたら「はい」を選択して商店街画面へお移りください。もちろんログイン後も、登録情報を変更するなどお客様の個人情報を送信する必要がある場合には、その都度SSLを利用した通信が可能となりますので、ご安心ください。
(*)： 「セキュリティで保護されていない接続へリダイレクトされようとしています。現在のサイトへ送信中の情報は、セキュリティで保護されていないサイトへ再送信される可能性があります。続行しますか？」
- HTMLメールについて知りたい。
HTMLメールとは、文字の色や大きさに変化があったり、商品の画像などが掲載された、ホームページと同じような形式の電子メールです。グリコクラブでは、メールマガジンの段階から楽しさやおいしさ感を、より会員のみなさまに感じていただこうという考え方から、HTMLメールをご用意しております。見やすく楽しいHTMLメールをみなさまもぜひお試しください。
なお、受信される端末やメールソフト等によってはメールが正常に表示されない場合もございます。あらかじめご了承ください。
- メルマガの配信方法を変えたいのですが、どうすればよいですか？
メルマガの配信方法を変更するには、お客様の登録情報を一部変更していただく必要があります。それには、ログインいただいた後、画面上部の赤色帯部分の右下および画面下部にある「登録情報変更」をクリックしてください。お客様のご登録情報が表示されましたら、「メールのタイプ」の項目を「テキストメール」もしくは「HTMLメール」のどちらかご希望の方に変更し、ご確認のうえ、ご登録ください。次回以降、メルマガの配信に反映されます。
- メルマガの配信を解除したいのですが、どうすればよいですか？
メルマガの配信を解除するには、お客様の登録情報を一部変更していただく必要があります。それには、ログインいただいた後、画面上部の赤色帯部分の右下および画面下部にある「登録情報変更」をクリックしてください。お客様のご登録情報が表示されましたら、「メール配信」の項目を「希望しない」に変更し、ご確認のうえ、ご登録ください。次回以降、メルマガの配信が解除されます。
- グリコクラブを退会したいのですが、どうすればよいですか？
グリコクラブから退会するには、ログインいただいた後、画面下部にある「退会」をクリックしてください。すると退会画面が表示されますので、こちらからご退会いただけます。
- グリコ商品の発売時期や購入可能な場所、グリコの会社自体などについて質問があるときは、どうしたらよいですか？
グリコの商品、会社自体に関するご質問は、江崎グリコ株式会社のお客様相談センターへお問い合わせください。連絡先は以下のとおりです。
【電話の場合】
江崎グリコ お客様相談センター
TEL 0120-917-111（月～金 9:00～17:00）
土日、祝日、年末年始、お盆はお休みです。【インターネットの場合】
https;//www.glico.co.jp/feedback.htm （SSLを利用して送信する場合）
http;//www.glico.co.jp/feedback.htm （SSLを利用しない場合）
- グリコクラブの各コーナーに関する意見や登録情報の変更方法など、グリコクラブについて質問があるときは、どうしたらよいですか？
以下のリンクをクリックしてグリコクラブ事務局までメールにてお問い合わせいただけますでしょうか。
なお、表示・動作に関する質問の場合には、お客様の状況を正確に判断したうえで的確なサポート情報をお届けするため、メールをお送りいただく際に以下の内容をお知らせください。
・OSの種類
・お使いのブラウザとバージョン
・エラーの起きたページのURL
・どのようなときにエラーが起きたか、等グリコクラブ事務局では、メールはいつでもお受けいたしておりますが、対応時間外のご連絡に関しましては、ご返答までお時間をいただくことがございます。あらかじめ、ご了承ください。
グリコクラブ事務局対応時間：10:00～17:00／土日、祝祭日、および年末年始休止期間を除く